Impressum

ARTIKEL 1: ANWENDUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN (CGV)

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) gelten für die vom Kunden vorgenommene Reservierung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen Kunden auf unserer Website zur Verfügung. Jede Reservierung setzt daher die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden voraus.

ARTIKEL 2: ORGANISATION DER RESERVIERUNG

Für alle Kunden stehen reservierte Zimmer am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Sie müssen am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr geräumt sein. Jede darüber hinausgehende Verzögerung kann dazu führen, dass eine zusätzliche Nacht zum angegebenen öffentlichen Tarif in Rechnung gestellt wird.

1/ Reservierungen können direkt vor Ort, per Post, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Mit Ausnahme von Last-Minute-Reservierungen bedarf diese Reservierungsart der Bestätigung durch Chalet Pink. Wenn die Reservierung auf den Websites unserer Partner oder direkt bei einem unserer Partner erfolgt, wird keine Bestätigung von Chalet Pink an den Kunden gesendet.

2/ Damit die Reservierung endgültig ist, ob Last-Minute-Reservierung oder nicht, muss der Kunde VOR der Ankunft im Chalet eine Anzahlung leisten, d. h. 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts (ohne Kurtaxe und Verpflegung), Ausnahmen gelten für Reservierungen erfolgt über unsere Partner.

• - Wenn die Reservierung auf der Website von Chalet Pink erfolgt, kontaktiert das Chalet den Kunden per E-Mail oder Telefon, um die Anzahlung zu leisten.

• - Erfolgt die Reservierung auf der Website eines unserer Partner, ruft Chalet Pink die vom Kunden auf der Website übermittelten Bankdaten ab. In diesem oben genannten Fall verpflichtet sich Chalet Pink, diese Kontaktdaten nur im Falle einer Stornierung gemäß Artikel 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden.

• - Wenn die Reservierung direkt bei einem unserer Partner erfolgt, sendet dieser Chalet Pink eine schriftliche Reservierungsbestätigung mit den Daten des Kunden ohne Zahlung einer Anzahlung oder Übermittlung von Bankkartendaten.

ARTIKEL 3: STORNIERUNG

Da die Abrechnung auf der Grundlage der für den gesamten Aufenthalt bestellten Leistungen erfolgt, wird der Kunde gebeten, die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen sorgfältig zu beachten.

1/ Als Stornierung gelten:

• Die Änderung der Reservierungsdaten,

• Nichtzahlung vertraglicher Raten,

• Mündliche oder schriftliche Abmahnung bei Nichterscheinen des Kunden aus persönlichen Gründen,

• Das Nichterscheinen des Kunden ohne Vorwarnung,

• Verstoß gegen die Regeln von Chalet Pink.

2/ Stornierungen der gesamten oder eines Teils der ursprünglichen Reservierung müssen schriftlich von Chalet Pink akzeptiert werden, das jedoch ohne Angabe von Gründen den Antrag auf Änderung der Dienstleistungen ablehnen kann. In Ermangelung einer schriftlichen Zustimmung seitens der Unterkunft bleibt die Reservierung in den ursprünglichen Bedingungen bestehen und von Chalet Pink kann keine Zahlung einer Entschädigung verlangt werden.

3/ Jeder im Chalet Pink gebuchte oder begonnene Aufenthalt ist gemäß der vom Kunden vorgenommenen Reservierung vollständig fällig. Bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise auf Initiative des Kunden, aus welchem Grund auch immer, wird keine Ermäßigung oder Ermäßigung gewährt (mit Ausnahme der nachstehenden Ausschlüsse, Artikel 3).

5/ Stornierungsfristen:

Erfolgt die Stornierung mehr als 10 Tage vor Beginn des Aufenthalts, wird die gesamte geleistete Anzahlung an den Kunden zurückerstattet. Ab 10 Tagen vor Beginn des Aufenthalts verbleibt die Anzahlung beim Hotelier und ist für den Kunden endgültig verloren.

6/ Ausschlüsse von der Anwendung der Stornierungsbedingungen:

• Tod eines Familienmitglieds: Es müssen eine Sterbeurkunde und ein Nachweis über die Verwandtschaftsbeziehung vorgelegt werden.

• Krankenhausaufenthalt des Klienten oder eines seiner Familienangehörigen: Es muss eine Einweisungsbescheinigung des Krankenhauses mit Angabe des Grundes der Einweisung vorgelegt werden,

• Großschaden am Hauptwohnsitz des Kunden (Brand, Zerstörung, Einbruch): Nachweis erforderlich.

ARTIKEL 4: ENTFERNUNG

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Unterkunft, im Falle höherer Gewalt, eines technischen Problems im Chalet oder aus anderen Gründen behält sich das Chalet das Recht vor, die Kunden ganz oder teilweise in Unterkünften gleichwertiger Kategorie unterzubringen. Für Dienstleistungen der gleicher Natur. Ein darüber hinausgehender Schadensersatz kann vom Hotel nicht verlangt werden.

ARTIKEL 5: PREIS

Die Preise sind in Euro angegeben. Es gelten die am Tag der Reservierung gültigen Tarife. Die Preise erhöhen sich um die Kurtaxe. Sie können im Falle einer Gesetzes- und/oder Regulierungsänderung geändert werden, die zu Preisschwankungen führen könnte, wie zum Beispiel: Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes, Einführung neuer Steuern usw. Der angewandte Mehrwertsteuersatz ist der am Rechnungsdatum gültige Satz. Wenn sich jedoch herausstellt, dass die Reservierung (Anzahl der Zimmer und/oder Mahlzeiten) mindestens 10 % niedriger ist als die ursprüngliche Reservierung, können dem Kunden aufgrund der reduzierten Leistungen neue Preise zugewiesen werden.

ARTIKEL 6: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1/ Anzahlung

Für Einzelpersonen und Gruppen muss die Zahlung entweder telefonisch per Kreditkarte oder per Post per Bankscheck oder per Überweisung direkt auf das Bankkonto von Chalet Pink erfolgen. Im Falle einer Reservierung auf den Websites unserer Partner, für die die Zahlung nicht online erfolgen kann, werden die Bankkartendaten von Chalet Pink erfasst und verpflichten sich, diese nur im Falle einer Stornierung gemäß Artikel 3: Stornierung zu verwenden.

2/ Gleichgewicht

Für ein Zimmer muss die Zahlung spätestens am Tag vor der Abreise erfolgen, ebenso wie die Kurtaxe und alle vom Kunden während seines Aufenthalts gewünschten zusätzlichen Verbrauchs und/oder Dienstleistungen. Es werden Bargeld und Bankkarten (Visa, Mastercard) akzeptiert.

3/ Nichtzahlung

Erfolgt die Zahlung nicht zum vertraglichen Fälligkeitsdatum, werden Verzugszinsen am Tag nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung in Höhe von 15 % pro Jahr fällig, bezogen auf den Gesamtbetrag der Rechnung einschließlich Steuern. Darüber hinaus wird am Tag nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung eine pauschale Entschädigung in Höhe von 40 € ohne Steuern pro Schuld fällig, zu der eine zusätzliche Entschädigung zur Deckung aller im Falle einer streitigen Beitreibung entstehenden Kosten hinzukommt. Es wird hier daran erinnert, dass jede Zahlung, die später als 60 Tage nach Rechnungsstellung erfolgt, rechtlich als missbräuchliche Praxis gilt und strafbar ist. Darüber hinaus führt die Nichtzahlung zum vertraglichen Fälligkeitsdatum dazu, dass alle noch fälligen Schulden des Kunden aus den von Chalet Pink ausgestellten Rechnungen sofort fällig und zahlbar sind und eine Änderung der Zahlungsbedingungen zur Folge hat, d. h. der Kunde muss alle neuen Zahlungen im Voraus leisten Reservierungsanfrage bis zur vollständigen Begleichung der Schulden gegenüber Chalet Pink.

ARTIKEL 7: TRANSPORT

Es wird darauf hingewiesen, dass Chalet Pink keine transportbezogenen Dienstleistungen erbringt. Es kann daher unter keinen Umständen für Probleme im Zusammenhang mit der Beförderung von Kunden (Verspätung, Annullierung usw.) haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 8: AUSFÄLLE, SCHÄDEN DES KUNDEN

Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer und das Chalet ordnungsgemäß zu nutzen. Auch jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass Chalet Pink den Kunden auffordert, das Lokal entschädigungslos und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.

1/ Zusätzliche Person:

Der Kunde verpflichtet sich, ohne ausdrückliche Genehmigung von Chalet Pink keine weiteren Personen mitzubringen und die Unterkunft nicht unterzuvermieten. Andernfalls ist Chalet Pink berechtigt, die Vermietung des Zimmers und/oder Chalets zu verweigern und die Kaution einzubehalten.

2/ Zugang zum Wellnessbereich, Nordic-Bad, Skiraum, Lobby:

Der Kunde verpflichtet sich, die Geschäftsordnung für die Nutzung der oben genannten Dienste einzuhalten; Darüber hinaus unterliegt die Nutzung durch Minderjährige der alleinigen Verantwortung der Eltern bzw. gesetzlichen Vertreter.

3/ Verbindung und Nutzung des Chalet Pink WiFi-Netzwerks

Der Kunde verpflichtet sich, das WLAN-Netzwerk der Einrichtung ordnungsgemäß zu nutzen und zufriedenzustellen die Maßnahmen des Gesetzes von 2001 über die tägliche Sicherheit sowie des Gesetzes von 2006 über den Kampf gegen den Terrorismus und des Gesetzes Nr. 2009-1311 über den strafrechtlichen Schutz von literarischem und künstlerischem Eigentum im Internet, genannt „HADOPI“. 2”. Konkret behält Chalet Pink die folgenden Elemente bei, um jeder gesetzlich befugten Person für einen Zeitraum von einem Jahr nach der Tat Folgendes zur Verfügung stellen zu können:

• die MAC-Adressen aller Geräte, die Zugang zum WLAN der Einrichtung hatten,
• Datum, Uhrzeit und Dauer jeder Kommunikation,
• technische Informationen zur Identifizierung des Benutzers anhand seiner Verbindungsprotokolle (IP-Adressen usw.) und,
• technische Informationen, die die Identifizierung des/der Empfänger(s) der Kommunikation ermöglichen.

ARTIKEL 9: VERSICHERUNG – SCHÄDEN – BRUCH – DIEBSTAHL

Der Kunde bestätigt, dass er eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat, um etwaige Schäden abzudecken, die während seines Aufenthalts in der Einrichtung entstehen können.

Der Kunde hat für die sichere Aufbewahrung der von ihm mitgebrachten Waren und Materialien zu sorgen. Er wird insbesondere gebeten, eine spezielle Versicherung für den Fall des Vorhandenseins großer Geräte oder wertvoller Güter abzuschließen, soweit die Einrichtung im Falle einer Beschädigung oder eines Diebstahls dieser Güter nicht haftbar gemacht werden kann.

Der Kunde haftet für alle von ihm verursachten Schäden und verpflichtet sich, im Falle einer Beschädigung der überlassenen Räumlichkeiten die Kosten für die Wiederherstellung dieser Räumlichkeiten zu tragen. Unter keinen Umständen kann die Unterkunft für Schäden jeglicher Art, insbesondere Feuer oder Diebstahl, haftbar gemacht werden, die sich auf Gegenstände oder Materialien auswirken könnten, die der Kunde während der Unterkunft zurückgelassen hat.

Ebenso jedes Paket, Paket usw. Pakete, die vor und während der Unterkunft an Chalet Pink geliefert werden, können während der Öffnungszeiten an der Rezeption entgegengenommen werden, diese ist jedoch unter keinen Umständen für Zwischenfälle, Beschädigungen, falsche Paketanzahlen, beschädigte Pakete oder Lieferprobleme verantwortlich. Der Kunde verpflichtet sich, sich im Falle eines Problems direkt an den Lieferanten oder Spediteur zu wenden.

Der Kunde und seine Versicherer verzichten auf jeglichen Rückgriff gegen Chalet Pink, sein Personal und seine Versicherer wegen etwaiger direkter oder indirekter Schäden, die sich aus der vollständigen oder teilweisen Zerstörung aller Materialien, beweglichen Gegenstände, Einrichtungsgegenstände, Wertgegenstände, Waren sowie dem Entzug ergeben oder Störung der Nutzung der Räumlichkeiten.

ARTIKEL 10: TIERE

Tiere sind in unserem Gästehaus „Chalet Pink“ nicht gestattet. Jedem Kunden, der in Begleitung eines Tieres anreist, wird der Zutritt zum Chalet verweigert und es gelten für ihn die Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 3.

ARTIKEL 11: TABAK:

Gemäß dem Gesetz vom 2. Januar 2008 ist das Rauchen in den Zimmern und Gemeinschaftsräumen strengstens verboten. Wir laden Sie jedoch ein, die dafür vorgesehenen Außenbereiche zu nutzen.

ARTIKEL 12: VERANTWORTUNG

Chalet Pink kann nicht für Änderungen an der Struktur jeglicher Art haftbar gemacht werden: Verlegung der Einrichtung, Schließung der Einrichtung usw. Die auf der Website präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn wir uns nach besten Kräften bemühen, dass die zur Veranschaulichung unseres Gästehauses wiedergegebenen Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Beherbergungsleistungen geben, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund veränderter Möbel bzw mögliche Renovierungen. Hieraus kann der Kunde keinen Anspruch geltend machen. Chalet Pink haftet nicht für daraus resultierende indirekte Schäden, insbesondere Betriebsausfälle, die durch Dritte, den Kunden oder seine Partner verursacht werden.

ARTIKEL 13: HÖHERE GEWALT

Die hierin enthaltenen Verpflichtungen gelten nicht oder werden ausgesetzt, wenn ihre Erfüllung aufgrund eines Falles höherer Gewalt unmöglich wird, wie z. B.: hoheitliche Gewalt, Feindseligkeiten, Krieg, Handlung des Fürsten, Naturkatastrophe, Feuer, Überschwemmung, Streik ohne Vorankündigung, Pandemie etc. Die Parteien müssen alle Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen einer Nichterfüllung des Vertrages aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt zu verhindern oder zu mildern; Die Partei, die sich auf ein Ereignis höherer Gewalt berufen möchte, muss der anderen Partei unverzüglich den Beginn und das Ende dieses Ereignisses mitteilen, andernfalls kann sie nicht von ihrer Haftung befreit werden.

ARTIKEL 14: ÄNDERUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. In diesem Fall wird Chalet Pink dem Kunden die Änderungen vor Beginn der Dienstleistung mitteilen. Ab diesem Zeitpunkt gilt für die Beziehungen zwischen den Parteien die neue Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

ARTIKEL 15: TEILWEISE NICHTIGKEIT

Die Nichtigkeit eines oder mehrerer Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Nichtigkeit aller Artikel zur Folge. Alle anderen hierin enthaltenen Bestimmungen behalten ihre Gültigkeit und entfalten ihre volle Wirkung.

ARTIKEL 16: BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Im Falle einer Streitigkeit, Reklamation oder Meinungsverschiedenheit über einen Teil der Rechnung verpflichtet sich der Kunde, den unbestrittenen Teil unverzüglich zu bezahlen und innerhalb einer Frist von 7 Tagen per Einschreiben der betreffenden Einrichtung den Grund und die Höhe der Streitigkeit mitzuteilen Tage ab dem Datum des Endes der Unterbringung. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Leistung und die Rechnungsstellung als abgenommen und können keine nachträglichen Reklamationen des Kunden begründen. Im Streitfall und in Ermangelung einer gütlichen Einigung sind die Gerichte am Sitz des Unternehmens zuständig, das die Niederlassung betreibt.

ARTIKEL 17: ANWENDBARES RECHT

Das anwendbare Recht ist französisches Recht.

ARTIKEL 18: WAHL DES WOHNSITZES

Alle schriftlichen Mitteilungen zwischen den Parteien (Briefe, Benachrichtigungen, E-Mails usw.) müssen für das Gästehaus an seine Post- oder E-Mail-Adresse und für den Kunden an die in der Reservierung angegebene Post- oder E-Mail-Adresse gesendet werden.

ARTIKEL 19: ANHANGLEISTUNGEN

Für die vom Hotel angebotenen Leistungen wie Paketreservierung oder Ausrüstungsverleih gelten die Verkaufsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger.

ARTIKEL 20: DEFINITION DER PARTEIEN

Das Unternehmen Alpine Pink Lodge Sarl ist im Handels- und Firmenregister von Metz unter der RCS-Nummer 809 764 673 mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 35 809 764 673 eingetragen. Bei seinen Beherbergungstätigkeiten handelt es unter dem Namen „Chalet Pink“.

ARTIKEL 21: SICHERHEITS- UND VERTRAULICHKEITSPOLITIK

Sicherung von Eingängen

Kunden erhalten über die Tapkey-Anwendung einen elektronischen Ausweis und/oder einen elektronischen Code, den sie vor dem Zutritt herunterladen können, um die elektronischen Schlösser zu den Gemeinschaftsbereichen öffnen und schließen zu können. Der Kunde genehmigt daher die Übermittlung seiner persönlichen E-Mail-Adresse an das Unternehmen Tapkey, das den Zugriff auf seine dedizierte Plattform verwaltet. Weitere Informationen erhalten Sie direkt auf tapkey.com und/oder im Rahmen des kostenlosen Abonnements des Dienstes. Elektronische Ausweise und herkömmliche Schlüssel müssen bei der Abreise zurückgegeben werden. Bei Verlust des elektronischen Ausweises werden 20 Euro pro Einheit berechnet.

Videoüberwachung

Externe Kameras am Eingang sorgen für die Sicherheit aller, Kunden bestätigen, dass sie dieser Maßnahme nicht widersprechen, zum Wohle aller Kunden und Mitarbeiter.

Datenschutz-Grundverordnung, Gesetz vom 25. Mai 2018

Die auf unseren Formularen gesammelten Informationen werden von unserem Manager oder seinen Beauftragten in einer Computerdatei aufgezeichnet, um die Bereitstellung von Unterkunftsdienstleistungen und die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Nur E-Mails der Kunden werden an das Unternehmen Tapkey übermittelt, um die Verwaltung elektronischer Ausweise zu ermöglichen. Die Daten werden 10 Jahre lang aufbewahrt.

Videoüberwachungsbilder werden für einen Zeitraum von 8 Tagen lokal auf der Festplatte gespeichert.

Sie können auf die Sie betreffenden Daten zugreifen, diese berichtigen, deren Löschung verlangen oder von Ihrem Recht Gebrauch machen, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website cnil.fr.

Um diese Rechte auszuüben oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten in diesem Gerät zu haben, können Sie sich an info@chaletpink.com wenden und in der Betreffzeile „Datenschutz“ angeben oder per Post an Alpine Pink Lodge Sarl 149 Route de Vaudagne F-74310 LES HOUCHES.

Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme der Meinung sind, dass Ihre „Computer- und Freiheitsrechte“ nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde an die CNIL senden.