Juridische mededelingen

ARTIKEL 1: TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AVV)

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op de reservering die de Klant maakt. Deze AV zijn voor Klanten beschikbaar op onze website. Elke reservering impliceert derhalve de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze voorwaarden.

ARTIKEL 2: ORGANISATIE VAN DE RESERVERING

Voor alle gasten zijn gereserveerde kamers beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst. Deze dienen op de dag van vertrek uiterlijk om 10.00 uur te worden verlaten. Vertraging kan leiden tot de facturering van een extra nacht tegen het vermelde openbare tarief.

1/ Reserveringen kunnen rechtstreeks ter plaatse, per post, per e-mail of telefonisch worden gemaakt. Behalve op het laatste moment, is deze reserveringsmethode onder voorbehoud van bevestiging door Chalet Pink. Indien de reservering wordt gemaakt via de websites van onze partners, of rechtstreeks bij een van onze partners, wordt er geen bevestiging van Chalet Pink naar de klant verzonden.

2/ Om de reservering definitief te maken, ongeacht of het om een last minute reservering gaat of niet, dient de klant een aanbetaling te doen, d.w.z. 30% van het totale bedrag van het verblijf (exclusief toeristenbelasting en catering), VÓÓR aankomst in het chalet, met uitzondering van reserveringen via onze partners.

• - Indien de reservering via de website van Chalet Pink wordt gemaakt, neemt het chalet per e-mail of telefonisch contact op met de Klant om de aanbetaling te voldoen.

• - Indien de reservering wordt gemaakt via de website van een van onze partners, verzamelt Chalet Pink de bankgegevens die de Klant op de website heeft verstrekt. In het bovengenoemde geval verbindt Chalet Pink zich ertoe deze gegevens uitsluitend te gebruiken in geval van annulering zoals gespecificeerd in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden.

• - Indien de reservering rechtstreeks bij een van onze partners wordt gemaakt, stuurt deze laatste aan Chalet Pink een schriftelijke bevestiging van de reservering met de gegevens van de Klant, zonder dat er een aanbetaling hoeft te worden gedaan of creditcardgegevens hoeven te worden doorgegeven.

ARTIKEL 3: ANNULERING

Aangezien de facturatie gebaseerd is op de bestelde diensten voor het gehele verblijf, wordt de Klant verzocht om de hieronder vermelde annuleringsvoorwaarden nauwlettend in acht te nemen.

1/ Als annuleringen worden beschouwd:

• Wijziging van reserveringsdata,

• Het niet betalen van contractuele termijnen,

• Mondelinge of schriftelijke waarschuwing over de afwezigheid van de cliënt om persoonlijke redenen,

• Het niet verschijnen van de cliënt zonder waarschuwing,

• Het niet naleven van de regels van Chalet Pink.

2/ Annuleringen van de gehele of gedeeltelijke oorspronkelijke reservering dienen schriftelijk te worden aanvaard door Chalet Pink. Chalet Pink kan echter het verzoek tot wijziging van de diensten zonder opgaaf van reden weigeren. Bij gebreke van een schriftelijke aanvaarding door de accommodatie, blijft de reservering gehandhaafd volgens de oorspronkelijke voorwaarden en kan Chalet Pink geen aanspraak maken op enige schadevergoeding.

3/ Elk geboekt of begonnen verblijf in Chalet Pink is volledig verschuldigd conform de reservering van de Klant. Er wordt geen korting of reductie toegepast in geval van niet-aankomst of vervroegd vertrek op initiatief van de Klant, ongeacht de reden (met uitzondering van de uitsluitingen hieronder, artikel 3).

5/ Annuleringstermijnen:

Indien de annulering meer dan 10 dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt, wordt de volledige aanbetaling aan de klant terugbetaald. Vanaf 10 dagen tot de aanvangsdatum van het verblijf wordt de aanbetaling door de hotelier ingehouden en is deze definitief verloren voor de klant.

6/ Uitsluitingen van de toepassing van de annuleringsvoorwaarden:

• Overlijden van een familielid: er moet een overlijdensakte en een bewijs van verwantschap worden overlegd,

• Ziekenhuisopname van de cliënt of een lid van zijn familie: er moet een opnamebewijs van het ziekenhuis worden overgelegd waarin de reden van opname wordt vermeld,

• Grote ramp bij de hoofdwoning van de klant (brand, vernieling, inbraak): bewijsstukken moeten worden overgelegd.

ARTIKEL 4: VERHUIZING

In geval van onbeschikbaarheid van het hotel, overmacht, technische problemen in het chalet of om welke andere reden dan ook, behoudt het hotel zich het recht voor om de gasten geheel of gedeeltelijk in de accommodatie onder te brengen tegen hetzelfde tarief, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien dit niet mogelijk is, wordt de aanbetaling aan de gasten terugbetaald en kan het hotel niet aansprakelijk worden gesteld voor enige aanvullende schadevergoeding.

ARTIKEL 5: PRIJS

De tarieven zijn uitgedrukt in euro's. De geldende tarieven zijn de tarieven die van kracht zijn op de dag van de reservering. De tarieven worden verhoogd met toeristenbelasting. Ze kunnen worden gewijzigd in geval van wet- en/of regelgeving die prijsschommelingen tot gevolg kan hebben, zoals: wijziging van het toepasselijke btw-tarief, invoering van nieuwe belastingen, enz. Het toegepaste btw-tarief is het tarief dat van kracht is op de factuurdatum. Indien de reservering (aantal kamers en/of maaltijden) ten minste 10% lager uitvalt dan de oorspronkelijke reservering, kunnen aan de klant nieuwe tarieven worden toegekend vanwege de verminderde diensten.

ARTIKEL 6: BETALINGSTERMIJNEN

1/ Aanbetaling

Zowel voor individuen als voor groepen dient de betaling te geschieden via een creditcard, per post per bankcheque of via overschrijving rechtstreeks naar de bankrekening van Chalet Pink. Bij reserveringen via de websites van onze partners waarvoor de betaling niet online kan worden uitgevoerd, worden de creditcardgegevens verzameld door Chalet Pink, die zich ertoe verbindt deze alleen te gebruiken in geval van annulering zoals beschreven in artikel 3: Annulering.

2/ Balans

Voor een kamer dient u uiterlijk de dag voor vertrek te betalen, evenals de toeristenbelasting en eventuele extra consumpties en/of diensten die u tijdens uw verblijf aanvraagt. Contant geld en bankpassen (Visa, Mastercard) worden geaccepteerd.

3/ Niet betalen

Bij niet-betaling op de contractuele vervaldag zijn vanaf de dag na de vervaldatum van de factuur boetes voor late betaling verschuldigd tegen een tarief van 15% per jaar, toegepast op het totale factuurbedrag inclusief btw. Bovendien is vanaf de dag na de vervaldatum van de factuur een forfaitaire schadevergoeding van € 40 exclusief btw per schuld verschuldigd, waaraan een extra schadevergoeding wordt toegevoegd ter dekking van alle kosten die worden gemaakt in geval van een betwiste invordering. Er wordt hierbij aan herinnerd dat elke betaling die na 60 dagen na de datum van uitgifte van de factuur wordt gedaan, wettelijk wordt beschouwd als misbruik en strafbaar is. Bovendien zal elk verzuim om te betalen op de contractuele vervaldag alle schulden die de Klant nog verschuldigd is op grond van facturen van Chalet Pink onmiddellijk opeisbaar maken en zal dit leiden tot een wijziging van de betalingsvoorwaarden, dat wil zeggen dat de Klant elke nieuwe reserveringsaanvraag moet vooruitbetalen totdat de schulden aan Chalet Pink volledig zijn betaald.

ARTIKEL 7: VERVOER

Houd er rekening mee dat Chalet Pink geen vervoersdiensten aanbiedt. Chalet Pink kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vervoersproblemen die klanten ondervinden (vertragingen, annuleringen, enz.).

ARTIKEL 8: OVERTREDINGEN, SCHADE DOOR DE KLANT

De klant aanvaardt en verbindt zich ertoe de kamer en het chalet met de nodige zorgvuldigheid te gebruiken. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde, zal ertoe leiden dat Chalet Pink de klant verzoekt het complex te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder enige terugbetaling indien er reeds een betaling is verricht.

1/ Extra persoon:

De klant stemt ermee in geen extra gasten mee te nemen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Chalet Pink en de accommodatie niet onder te verhuren. Anders behoudt Chalet Pink zich het recht voor de kamer en/of het chalet te weigeren en de aanbetaling in te houden.

2/ Toegang tot de wellnessruimte, het Noordse bad, de skiruimte en de lobby:

De Klant verbindt zich ertoe de Huishoudelijke Regels voor het gebruik van de hierboven genoemde diensten na te leven. Bovendien valt het gebruik door minderjarigen onder de volledige verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

3/ Verbinding en gebruik van het Chalet Pink Wi-Fi-netwerk

De Klant verbindt zich ertoe het wifi-netwerk van de vestiging met de nodige zorgvuldigheid en zorgvuldigheid te gebruiken en zich te houden aan de bepalingen van deze overeenkomst. de bepalingen van de wet van 2001 betreffende de dagelijkse veiligheid, de wet van 2006 betreffende de strijd tegen terrorisme en wet nr. 2009-1311 betreffende de strafrechtelijke bescherming van literaire en artistieke eigendom op internet, bekend als "HADOPI 2". Chalet Pink bewaart met name de volgende gegevens om deze te kunnen verstrekken aan alle wettelijk bevoegde personen, gedurende een periode van 1 jaar na de feiten:

• de MAC-adressen van alle apparaten die toegang hadden tot de wifi van het etablissement,
• de datum, tijd en duur van elke communicatie,
• technische informatie om de gebruiker te identificeren via hun verbindingslogboeken (IP-adressen, enz.) en,
• technische informatie die het mogelijk maakt de ontvanger(s) van de communicatie te identificeren.

ARTIKEL 9: VERZEKERING-SCHADE-BREUK-DIEFSTAL

De Klant verklaart dat hij een verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid heeft afgesloten ter dekking van eventuele schade die tijdens zijn verblijf in de accommodatie wordt veroorzaakt.

De Klant dient zorg te dragen voor de veilige bewaring van de door hem meegebrachte goederen en materialen. Hij wordt met name verzocht een specifieke verzekering af te sluiten voor de aanwezigheid van groot materieel of waardevolle goederen, aangezien de vestiging niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van schade of diefstal van deze goederen.

De Klant is aansprakelijk voor alle schade die hij zelf veroorzaakt en verbindt zich ertoe, in geval van schade aan de ter beschikking gestelde ruimte, de kosten voor het herstel ervan te dragen. De accommodatie kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, met name brand of diefstal, aan voorwerpen of materialen die de Klant tijdens zijn verblijf heeft achtergelaten.

Evenzo kunnen alle pakketten, colli, enz. die vóór en tijdens de accommodatie bij Chalet Pink worden afgeleverd, tijdens de openingstijden door de receptie in ontvangst worden genomen. Deze kan echter in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enig incident, beschadiging, onjuist aantal pakketten, beschadigde pakketten of enig ander leveringsprobleem. De klant verbindt zich ertoe om in geval van een probleem rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier of vervoerder.

De Klant en zijn verzekeraars doen afstand van alle verhaalsrechten tegen Chalet Pink, zijn personeel en zijn verzekeraars voor alle directe of indirecte schade die voortvloeit uit de gehele of gedeeltelijke vernietiging van alle uitrusting, roerende voorwerpen, inrichting, waardevolle voorwerpen, goederen, alsook uit het verlies of de verstoring van het genot van de accommodatie.

ARTIKEL 10: DIEREN

Huisdieren zijn niet toegestaan in ons gastenverblijf "Chalet Pink". Gasten die met een huisdier arriveren, wordt de toegang tot het chalet geweigerd en de annuleringsvoorwaarden van artikel 3 zijn van toepassing.

ARTIKEL 11: TABAK:

Roken is ten strengste verboden in de kamers en gemeenschappelijke binnenruimtes overeenkomstig de wet van 2 januari 2008. Wij nodigen u echter uit om de daarvoor bestemde buitenruimtes te gebruiken.

ARTIKEL 12: VERANTWOORDELIJKHEID

Chalet Pink kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen in de structuur, hetzij als gevolg van overdracht van de accommodatie, hetzij als gevolg van sluiting van de accommodatie. De foto's op de website zijn niet contractueel bindend. Hoewel alles in het werk is gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die ter illustratie van ons gastenverblijf worden weergegeven, een zo accuraat mogelijk beeld geven van de aangeboden accommodatie, kunnen er afwijkingen optreden, met name als gevolg van wijzigingen in het meubilair of eventuele renovaties. De klant kan hieruit geen aanspraak maken. Chalet Pink is niet aansprakelijk voor indirecte schade die hieruit voortvloeit, waaronder omzetverlies, handelingen van derden, handelingen van de klant of handelingen van haar partners.

ARTIKEL 13: OVERMACHT

De hierin opgenomen verplichtingen zijn niet van toepassing of worden opgeschort indien de uitvoering ervan onmogelijk is geworden door overmacht, zoals met name: een overheidsdaad, vijandelijkheden, oorlog, handelen van de Prins, natuurramp, brand, overstroming, stakingen zonder voorafgaande kennisgeving, pandemie, enz. Partijen stellen alles in het werk om de gevolgen van een niet-nakoming van de overeenkomst, veroorzaakt door overmacht, te voorkomen of te beperken; de partij die zich op overmacht wil beroepen, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het begin en het einde van deze gebeurtenis, anders is zij niet ontheven van haar aansprakelijkheid.

ARTIKEL 14: WIJZIGING

Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. In dat geval zal Chalet Pink de Klant vóór aanvang van de dienstverlening op de hoogte stellen van de wijzigingen. Vanaf dat moment is de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing op de relatie tussen partijen.

ARTIKEL 15: GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

De nietigheid van een of meer artikelen van deze Algemene Voorwaarden heeft niet de nietigheid van alle artikelen tot gevolg. Alle overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven van toepassing en hebben hun volledige werking.

ARTIKEL 16: KLACHTEN EN GESCHILLEN

In geval van een geschil, klacht of onenigheid over een deel van de factuur, verbindt de Klant zich ertoe het onbetwiste gedeelte onverwijld te betalen en binnen 7 dagen na afloop van de verblijfsperiode schriftelijk per aangetekende brief de betrokken accommodatie, de reden en het bedrag van de betwisting mee te delen. Na deze termijn worden de dienst en de factuur als aanvaard beschouwd en kunnen ze geen aanleiding meer geven tot enige verdere vordering van de Klant. In geval van geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn de bevoegde rechtbanken die van de maatschappelijke zetel van de onderneming die de accommodatie exploiteert.

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT

Het toepasselijke recht is het Franse recht.

ARTIKEL 18: KEUZE VAN WOONPLAATS

Alle schriftelijke communicatie tussen de partijen (brieven, kennisgevingen, e-mails, enz.) moet worden verzonden naar het post- of e-mailadres van het gastenverblijf en naar het post- of e-mailadres van de Klant dat bij de reservering is opgegeven.

ARTIKEL 19: BIJGEVOEGDE DIENSTEN

De door het Hotel aangeboden diensten, zoals pakketreserveringen of verhuur van apparatuur, vallen onder de verkoopvoorwaarden van de betreffende dienstverleners.

ARTIKEL 20: DEFINITIE VAN DE PARTIJEN

Het bedrijf Alpine Pink Lodge Sarl is ingeschreven in het handelsregister van Metz onder nummer RCS 809 764 673 en met btw-nummer FR 35 809 764 673. In het kader van haar accommodatieactiviteiten opereert zij onder de naam “Chalet Pink”.

ARTIKEL 21: BEVEILIGINGS- EN VERTROUWELIJKHEIDSBELEID

Het beveiligen van ingangen

Gasten ontvangen vóór binnenkomst een elektronische badge en/of een elektronische code via de Tapkey-app die ze kunnen downloaden om de elektronische sloten van de gemeenschappelijke ruimtes te openen en te sluiten. De gast geeft hiermee toestemming om zijn/haar persoonlijke e-mailadres door te sturen naar Tapkey, dat de toegang via een speciaal platform beheert. Aanvullende informatie is verkrijgbaar via tapkey.com en/of bij het aanmelden voor de gratis service. Elektronische badges en traditionele sleutels dienen bij vertrek te worden ingeleverd. Bij verlies van de elektronische badge wordt een bedrag van € 20 per eenheid in rekening gebracht.

Videobewaking

Buitencamera's bij de ingang zorgen voor ieders veiligheid. Klanten bevestigen dat zij geen bezwaar hebben tegen deze maatregel, die in het belang is van alle klanten en medewerkers.

Algemene Verordening Gegevensbescherming, wet van 25 mei 2018

De via onze formulieren verzamelde gegevens worden door onze manager of zijn/haar afgevaardigden in een geautomatiseerd bestand vastgelegd om de levering van hostingdiensten en de veiligheid van onze klanten te waarborgen.

Alleen e-mailadressen van klanten worden met Tapkey gedeeld om het beheer van elektronische badges mogelijk te maken. De gegevens worden 10 jaar bewaard.

CCTV-beelden worden gedurende 8 dagen lokaal op de harde schijf opgeslagen.

U kunt toegang krijgen tot uw gegevens, ze corrigeren, verzoeken om verwijdering ervan of uw recht uitoefenen om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Bezoek cnil.fr voor meer informatie over uw rechten.

Om deze rechten uit te oefenen of voor vragen over de verwerking van uw gegevens in dit systeem, kunt u contact opnemen met info@chaletpink.com onder vermelding van “Gegevensbescherming” in de onderwerpregel of per post naar Alpine Pink Lodge Sarl 149 Route de Vaudagne F-74310 LES HOUCHES.

Indien u na contact met ons van mening bent dat uw rechten op het gebied van “gegevensbescherming” niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL.