Juridische kennisgeving

ARTIKEL 1: TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (CGV)

Op de door de Klant gemaakte reservering zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden zijn voor Klanten beschikbaar op onze website. Elke reservering impliceert derhalve de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze voorwaarden.

ARTIKEL 2: ORGANISATIE VAN DE RESERVERING

Voor alle Klanten worden gereserveerde kamers op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur ter beschikking gesteld. Ze moeten uiterlijk om 10.00 uur op de dag van vertrek worden verlaten; elke vertraging daarna kan resulteren in de facturering van een extra nacht tegen het aangegeven openbare tarief.

1/ Reserveren kan direct ter plaatse, per post, per e-mail of telefonisch. Behalve last-minute is deze reserveringswijze afhankelijk van bevestiging door Chalet Pink. Indien de reservering wordt gemaakt op de sites van onze partners, of rechtstreeks bij een van onze partners, wordt er geen bevestiging van Chalet Pink naar de klant gestuurd.

2/ Om de reservering definitief te maken, last-minute reservering of niet, moet de klant een aanbetaling doen, d.w.z. 30% van het totale bedrag van het verblijf (exclusief toeristenbelasting en catering), VOOR aankomst in het chalet, uitzonderingen gemaakt voor reserveringen gemaakt via onze partners.

• - Indien de reservering via de website van Chalet Pink wordt gemaakt, neemt het chalet per e-mail of telefoon contact op met de Klant om de aanbetaling te voldoen.

• - Als de reservering wordt gemaakt op de website van een van onze partners, haalt Chalet Pink de bankgegevens op die de Klant op de site heeft doorgegeven. In voornoemd geval verbindt Chalet Pink zich ertoe deze contactgegevens uitsluitend te gebruiken in geval van annulering zoals bepaald in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden.

• - Indien de reservering rechtstreeks bij één van onze partners wordt gemaakt, stuurt deze laatste aan Chalet Pink een schriftelijke bevestiging van de reservering met de gegevens van de Klant, zonder betaling van een aanbetaling of overdracht van bankkaartgegevens.

ARTIKEL 3: ANNULERING

Aangezien de facturatie plaatsvindt op basis van de bestelde diensten voor het volledige verblijf, wordt de Klant verzocht de grootste aandacht te besteden aan de hieronder gedefinieerde annuleringsvoorwaarden.

1/ Worden als annulering beschouwd:

• De wijziging van de data van de reservering,

• Het niet betalen van contractuele termijnen,

• Mondelinge of schriftelijke waarschuwing over het niet verschijnen van de Klant om persoonlijke redenen,

• Het niet verschijnen van de Klant zonder waarschuwing,

• Schending van de regels van Chalet Pink.

2/ Annuleringen van de gehele of een deel van de oorspronkelijke reservering moeten schriftelijk worden aanvaard door Chalet Pink, die echter zonder enige reden het verzoek tot wijziging van de diensten kan weigeren. Bij gebreke van schriftelijke aanvaarding door de vestiging blijft de reservering gehandhaafd volgens de oorspronkelijke voorwaarden en kan Chalet Pink niet tot betaling van enige schadevergoeding worden gevorderd.

3/ Elk geboekt of begonnen verblijf bij Chalet Pink is volledig verschuldigd overeenkomstig de door de Klant gemaakte reservering. Er zal geen korting of korting worden gegeven in geval van niet-aankomst of vervroegd vertrek, op initiatief van de Klant, ongeacht de reden (met uitzondering van de uitsluitingen hieronder, artikel 3).

5/ Annuleringstermijnen:

Indien de annulering meer dan 10 dagen vóór aanvang van het verblijf plaatsvindt, wordt de volledige betaalde aanbetaling aan de Klant terugbetaald. Vanaf 10 dagen tot de startdatum van het verblijf wordt de aanbetaling door de Hotelier ingehouden en definitief verloren voor de Klant.

6/ Uitsluitingen op de toepassing van de annuleringsvoorwaarden:

• Overlijden van een familielid: er moet een overlijdensakte en een bewijs van familieband worden overlegd,

• Ziekenhuisopname van de cliënt of een lid van zijn gezin: er moet een opnameattest van het ziekenhuis worden voorgelegd met vermelding van de reden van opname,

• Grote schade aan de hoofdwoning van de klant (brand, vernieling, inbraak): bewijs te overleggen.

ARTIKEL 4: VERWIJDERING

In geval van onbeschikbaarheid van het etablissement, in geval van overmacht, een technisch probleem in het chalet of om welke andere reden dan ook, behoudt het chalet zich het recht voor om de klanten geheel of gedeeltelijk te huisvesten in een accommodatie van een gelijkwaardige categorie. dezelfde aard. Het Hotel kan niet worden gevorderd tot betaling van enige aanvullende schadevergoeding.

ARTIKEL 5: PRIJS

Prijzen zijn uitgedrukt in euro's. De geldende tarieven zijn de tarieven die van kracht zijn op de dag waarop de reservering wordt gemaakt. Prijzen worden verhoogd met toeristenbelasting. Ze kunnen worden gewijzigd in het geval van een wijziging in de wet- en/of regelgeving die waarschijnlijk tot prijsschommelingen zal leiden, zoals: wijziging van het toepasselijke BTW-tarief, introductie van nieuwe belastingen, enz. Het toegepaste BTW-tarief is het tarief dat geldt op de factuurdatum. Indien de reservering (aantal kamers en/of maaltijden) tenminste 10% lager blijkt te zijn dan de initiële reservering, kan de Klant in ieder geval nieuwe tarieven toegewezen krijgen vanwege de verminderde dienstverlening.

ARTIKEL 6: BETALINGSVOORWAARDEN

1/ Borg

Voor individuen en groepen dient de betaling op afstand per telefoon met creditcard, per post per bankcheque of door rechtstreekse overschrijving op de bankrekening van Chalet Pink te worden voldaan. In het geval van een reservering op de sites van onze partners waarvoor de betaling niet online kan worden gedaan, worden de bankkaartgegevens verzameld door Chalet Pink, die zich ertoe verbindt deze alleen te gebruiken in geval van annulering zoals bepaald in artikel 3: Annulering.

2/ Saldo

Voor een kamer dient deze uiterlijk de dag voor vertrek te worden betaald, evenals de toeristenbelasting en eventuele extra consumpties en/of diensten die door de klant tijdens zijn verblijf worden aangevraagd. Contant geld en bankkaarten (Visa, Mastercard) worden geaccepteerd.

3/ Niet-betaling

Bij gebrek aan betaling op de contractuele vervaldag zijn boetes voor laattijdige betaling verschuldigd de dag na de vervaldatum van de factuur, ten belope van 15% per jaar, toegepast op het totale bedrag inclusief belasting van de factuur. Bovendien zal de dag na de vervaldatum van de factuur een forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van € 40 exclusief belasting per schuld verschuldigd zijn, waaraan een bijkomende schadevergoeding zal worden toegevoegd om alle kosten te dekken die bij betwiste invordering worden gemaakt. Er wordt hier aan herinnerd dat elke betaling die meer dan 60 dagen na de datum van uitgifte van de factuur plaatsvindt, wettelijk wordt beschouwd als een onrechtmatige praktijk en strafbaar is volgens het strafrecht. Bovendien zal iedere niet-betaling op de contractuele vervaldag alle nog opeisbare schulden van de Klant op de door Chalet Pink opgestelde facturen onmiddellijk opeisbaar maken en een wijziging van de betalingsvoorwaarden tot gevolg hebben, d.w.z. dat de Klant eventuele nieuwe facturen vooraf moet betalen. reserveringsaanvraag tot volledige betaling van de schulden aan Chalet Pink.

ARTIKEL 7: TRANSPORT

Er wordt gespecificeerd dat Chalet Pink geen transportgerelateerde diensten levert. Zij kan dus in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor problemen in verband met het vervoer van Klanten (vertraging, annulering, enz.).

ARTIKEL 8: STORINGEN, SCHADE DOOR DE KLANT

De Klant aanvaardt en verplicht zich de kamer en het chalet op een goede manier te gebruiken. Ook elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal Chalet Pink ertoe brengen de Klant te vragen de vestiging te verlaten zonder enige schadevergoeding en/of zonder enige terugbetaling indien reeds betaald is.

1/ Extra persoon:

De Klant verplicht zich om zonder uitdrukkelijke toestemming van Chalet Pink geen extra personen mee te brengen en de accommodatie niet onder te verhuren. Voor het overige machtigt Chalet Pink zichzelf om de verhuur van de kamer en/of chalet te weigeren en de borgsom in te houden.

2/ Toegang tot de wellnessruimte, Nordic bath, skiruimte, lobby:

De Klant verbindt zich ertoe het Huishoudelijk Reglement voor het gebruik van voornoemde diensten te respecteren; Bovendien valt het gebruik door minderjarigen onder de volledige verantwoordelijkheid van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

3/ Aansluiting en gebruik van het WiFi-netwerk van Chalet Pink

De Klant verbindt zich ertoe het WiFi-netwerk van de vestiging op een goede manier te gebruiken en naar tevredenheid te voldoen de maatregelen opgenomen in de wet van 2001 met betrekking tot de dagelijkse veiligheid, evenals de wet van 2006 met betrekking tot de strijd tegen terrorisme, en wet nr. 2009-1311 met betrekking tot de strafrechtelijke bescherming van literair en artistiek eigendom op internet, genaamd “HADOPI 2”. Concreet bewaart Chalet Pink de volgende gegevens om aan iedere door de wet bevoegde persoon te kunnen voorzien, gedurende een periode van 1 jaar na het feit:

• de MAC-adressen van alle apparatuur die toegang had tot de WiFi van het etablissement,
• de datum, het tijdstip en de duur van elke communicatie,
• technische informatie om de gebruiker te identificeren aan de hand van zijn verbindingslogboeken (IP-adressen, enz.) en,
• technische informatie die de identificatie van de ontvanger(s) van de communicatie mogelijk maakt.

ARTIKEL 9: VERZEKERING-SCHADE-BREUK-DIEFSTAL

De Klant verklaart dat hij een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid heeft afgesloten ter dekking van alle schade die tijdens zijn verblijf in het etablissement kan worden veroorzaakt.

De Klant dient zorg te dragen voor de bewaring van de door hem/haar meegebrachte goederen en materialen. Hij wordt in het bijzonder uitgenodigd om een specifieke verzekering af te sluiten in geval van aanwezigheid van groot materieel of waardevolle goederen, voor zover de inrichting niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van schade of diefstal van deze goederen.

De Klant is verantwoordelijk voor alle door hemzelf veroorzaakte schade en verbindt zich ertoe, in geval van schade aan de ter beschikking gestelde lokalen, de kosten van het herstel van deze lokalen te dragen. In geen geval kan het etablissement aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, in het bijzonder brand of diefstal, die gevolgen kan hebben voor voorwerpen of materialen die de Klant tijdens de accommodatie heeft achtergelaten.

Hetzelfde geldt voor elk pakket, pakket, enz. die voor en tijdens de accommodatie bij Chalet Pink worden afgeleverd, kunnen tijdens de openingsuren door de receptie worden ontvangen, maar deze laatste is in geen geval verantwoordelijk voor enig incident, eventuele verslechtering, een onjuist aantal pakketten, beschadigde pakketten of problemen bij de levering. De Klant verbindt zich ertoe om in geval van een probleem rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier of vervoerder.

De Klant en haar verzekeraars doen afstand van elk verhaal tegen Chalet Pink, haar personeel en haar verzekeraars wegens enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit de gehele of gedeeltelijke vernieling van alle materialen, roerende zaken, inventaris, eventuele kostbaarheden, goederen, alsmede de ontneming of verstoring van het genot van het pand.

ARTIKEL 10: DIEREN

In ons gastenverblijf “Chalet Pink” zijn huisdieren niet toegestaan. Elke Klant die samen met een dier arriveert, wordt de toegang tot het chalet geweigerd en op hem zijn de annuleringsvoorwaarden van artikel 3 van toepassing.

ARTIKEL 11: TABAK:

Roken is ten strengste verboden in de kamers en gemeenschappelijke binnenruimtes in overeenstemming met de wet van 2 januari 2008. Wij nodigen u echter uit om de speciale buitenruimtes te gebruiken.

ARTIKEL 12: VERANTWOORDELIJKHEID

Chalet Pink kan niet aansprakelijk worden gesteld bij wijzigingen in de structuur van welke aard dan ook: verplaatsing van vestiging, sluiting van vestiging, etc. De op de website gepresenteerde foto's zijn niet contractueel. Ook al wordt alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die ter illustratie van ons gastenverblijf worden gereproduceerd, een zo accuraat mogelijk overzicht geven van de aangeboden accommodatiediensten, toch kunnen er afwijkingen optreden, met name als gevolg van het wisselen van meubilair of mogelijke renovaties. De Klant kan hierdoor geen aanspraak maken. Voor eventuele indirecte schade als gevolg hiervan, in het bijzonder bedrijfsschade, veroorzaakt door derden, veroorzaakt door de Klant of door diens partners, aanvaardt Chalet Pink geen enkele aansprakelijkheid.

ARTIKEL 13: OVERMACHT

De hierin vervatte verplichtingen zijn niet van toepassing of worden opgeschort als de uitvoering ervan onmogelijk is geworden als gevolg van een geval van overmacht, zoals: overheidsgezag, vijandelijkheden, oorlog, daad van de Prins, natuurramp, brand, overstroming, stakingen zonder voorafgaande kennisgeving, pandemie etc. De partijen moeten alles in het werk stellen om de gevolgen van niet-uitvoering van het contract als gevolg van overmacht te voorkomen of te verminderen; de partij die zich op een geval van overmacht wil beroepen, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het begin en het einde van deze gebeurtenis, anders kan zij niet van haar aansprakelijkheid worden ontheven.

ARTIKEL 14: WIJZIGING

Deze Algemene Voorwaarden kunnen op ieder moment gewijzigd worden. In dit geval zal Chalet Pink de wijzigingen vóór aanvang van de dienstverlening aan de Klant doorgeven. Vanaf dan zullen de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn op de relaties tussen partijen.

ARTIKEL 15: GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

De nietigheid van één of meerdere artikelen van deze Algemene Voorwaarden heeft niet de nietigheid van alle artikelen tot gevolg. Alle overige bepalingen van deze overeenkomst blijven van toepassing en hebben al hun gevolgen.

ARTIKEL 16: KLACHTEN EN GESCHILLEN

In geval van betwisting, klacht of onenigheid over een deel van de factuur, verbindt de Klant zich ertoe het onbetwiste deel onverwijld te betalen en binnen een termijn van 7 dagen bij aangetekend schrijven de betrokken vestiging, de reden en het bedrag van het geschil aan te geven. dagen vanaf de datum van einde van de accommodatie. Na deze termijn gelden de dienstverlening en de facturatie als aanvaard en kunnen zij geen aanleiding geven tot eventuele latere klachten van de Klant. In geval van betwisting en bij ontstentenis van een minnelijke schikking zijn de bevoegde rechtbanken de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de vennootschap die de vestiging uitbaat.

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT

Het toepasselijke recht is het Franse recht.

ARTIKEL 18: KEUZE VAN WOONPLAATS

Alle schriftelijke communicatie tussen de partijen (brieven, kennisgevingen, e-mail, enz.) moet voor het pension naar zijn post- of elektronische adres worden verzonden, en voor de Klant naar het post- of elektronische adres dat in de reservering is vermeld.

ARTIKEL 19: BIJLAGE DIENSTEN

De door het hotel aangeboden diensten, zoals pakketreservering of verhuur van uitrusting, worden beheerst door de verkoopvoorwaarden van de betrokken dienstverleners.

ARTIKEL 20: DEFINITIE VAN DE PARTIJEN

Het bedrijf Alpine Pink Lodge Sarl is geregistreerd in het handels- en bedrijvenregister van Metz onder nummer RCS 809 764 673 met BTW-nummer FR 35 809 764 673. In haar accommodatieactiviteiten handelt het onder de naam “Chalet Pink ".

ARTIKEL 21: VEILIGHEIDS- EN VERTROUWELIJKHEIDSBELEID

Beveiligen van ingangen

Klanten krijgen via de Tapkey-applicatie een elektronische badge en/of een elektronische code die ze vóór binnenkomst kunnen downloaden, zodat ze de elektronische sloten die toegang bieden tot de gemeenschappelijke ruimtes kunnen openen en sluiten. De klant geeft daarom toestemming om zijn persoonlijke e-mail door te sturen naar het bedrijf Tapkey dat de toegang op zijn speciale platform beheert. Eventuele aanvullende informatie kan rechtstreeks op tapkey.com en/of tijdens het gratis abonnement op de dienst worden verkregen. Elektronische badges en traditionele sleutels moeten bij vertrek worden ingeleverd. Bij verlies van de elektronische badge wordt 20 euro per eenheid aangerekend.

Camera bewaking

Externe camera's bij de ingang zorgen voor ieders veiligheid, klanten bevestigen dat zij niet tegen deze maatregel zijn, in het belang van alle klanten en personeel.

Algemene Verordening Gegevensbescherming, wet van 25 mei 2018

De informatie die op onze formulieren wordt verzameld, wordt door onze manager of zijn afgevaardigde(n) in een geautomatiseerd bestand vastgelegd om de levering van accommodatiediensten en de veiligheid van onze klanten te garanderen.

Alleen e-mails van klanten worden aan het bedrijf Tapkey doorgegeven om het beheer van elektronische badges mogelijk te maken. De gegevens worden 10 jaar bewaard.

Videobewakingsbeelden worden gedurende 8 dagen lokaal op de harde schijf opgeslagen.

U kunt toegang krijgen tot de gegevens die op u betrekking hebben, deze corrigeren, verzoeken om verwijdering ervan of uw recht uitoefenen om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Bezoek de website cnil.fr voor meer informatie over uw rechten.

Om deze rechten uit te oefenen of voor vragen over de verwerking van uw gegevens in dit apparaat kunt u contact opnemen met info@chaletpink.com met vermelding van “Gegevensbescherming” in de onderwerpregel of per post naar Alpine Pink Lodge Sarl 149 Route de Vaudagne F-74310 LES HOUCHES.

Als u, nadat u contact met ons heeft opgenomen, van mening bent dat uw rechten op het gebied van “Computer en Vrijheden” niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL.