Notas legales

ARTÍCULO 1: APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a la reserva realizada por el Cliente. Estos Términos y Condiciones Generales están disponibles para los Clientes en nuestro sitio web. Por tanto, cualquier reserva implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones.

ARTÍCULO 2: ORGANIZACIÓN DE LA RESERVA

Para todos los Clientes, las habitaciones reservadas están disponibles a partir de las 16 horas del día de llegada. Deben quedar libres a más tardar a las 10 a. m. del día de salida, cualquier retraso más allá de esto puede resultar en la facturación de una noche adicional a la tarifa pública publicada.

1/ Las reservas se pueden hacer directamente in situ, por correo, por correo electrónico o por teléfono. Excepto último minuto, esta modalidad de reserva está sujeta a confirmación por parte de Chalet Pink. Si la reserva se realiza en los sitios de nuestros socios, o directamente con uno de nuestros socios, no se envía ninguna confirmación de Chalet Pink al cliente.

2/ Para que la reserva sea definitiva, reservada de última hora o no, el cliente deberá pagar un depósito, es decir, el 30% del importe total de la estancia (excluidos impuestos turísticos y catering), ANTES de llegar al chalet, excepciones para reservas. realizado a través de nuestros socios.

• - Si la reserva se realiza a través del sitio web de Chalet Pink, el chalet contacta con el Cliente por correo electrónico o por teléfono para pagar el depósito.

• - Si la reserva se realiza en el sitio web de uno de nuestros socios, Chalet Pink recupera los datos bancarios transmitidos por el Cliente en el sitio. En este caso, Chalet Pink se compromete a utilizar estos datos de contacto únicamente en caso de cancelación según lo especificado en el artículo 3 de estas Condiciones Generales.

• - Si la reserva se realiza directamente con uno de nuestros socios, este enviará a Chalet Pink una confirmación por escrito de la reserva con los datos del Cliente sin pago de depósito ni transmisión de los datos de la tarjeta bancaria.

ARTÍCULO 3: CANCELACIÓN

Dado que la facturación se realiza sobre la base de los servicios solicitados para toda la estancia, se invita al Cliente a prestar la mayor atención a las condiciones de cancelación definidas a continuación.

1/ Se consideran cancelación:

• El cambio de fechas de la reserva,

• Falta de pago de las cuotas contractuales,

• Aviso oral o escrito de la no llegada del Cliente por motivos personales,

• La no llegada del Cliente sin previo aviso,

• Incumplimiento de las normas de Chalet Pink.

2/ Las cancelaciones totales o parciales de la reserva inicial deberán ser aceptadas por escrito por Chalet Pink que, sin embargo, podrá rechazar sin ningún motivo la solicitud de modificación de los servicios. A falta de aceptación por escrito del establecimiento, la reserva se mantiene en los términos iniciales y no se podrá reclamar a Chalet Pink el pago de indemnización alguna.

3/ Cualquier estancia reservada o iniciada en Chalet Pink deberá pagarse íntegramente de acuerdo con la reserva realizada por el Cliente. No se realizará ninguna reducción o descuento en caso de no llegada o salida anticipada, por iniciativa del Cliente, cualquiera que sea el motivo (excepto las exclusiones siguientes, artículo 3).

5/ Plazos de cancelación:

Si la cancelación se realiza con más de 10 días de antelación al inicio de la estancia, se devuelve al Cliente la totalidad del depósito pagado. Desde 10 días hasta la fecha de inicio de la estancia, el depósito queda retenido por el Hotelero y se pierde definitivamente para el Cliente.

6/ Exclusiones a la aplicación de las condiciones de cancelación:

• Fallecimiento de un familiar: se debe presentar un certificado de defunción y prueba de parentesco,

• Hospitalización del cliente o de un miembro de su familia: se deberá aportar un certificado de ingreso del hospital especificando el motivo del ingreso,

• Pérdida importante en la vivienda principal del cliente (incendio, destrucción, robo): se deberá aportar prueba.

ARTÍCULO 4: ELIMINACIÓN

En caso de indisponibilidad del establecimiento, en caso de fuerza mayor, problema técnico en el chalet o por cualquier otro motivo, el chalet se reserva el derecho de alojar a los Clientes total o parcialmente en un alojamiento de categoría equivalente para los servicios del misma naturaleza. No se podrá reclamar al Hotel el pago de ninguna compensación adicional.

ARTÍCULO 5: PRECIO

Los precios están expresados en euros. Las tarifas aplicables son las vigentes el día de la reserva. Los precios se incrementan con la tasa turística. Podrán ser modificados en caso de cambio legislativo y/o reglamentario que pueda dar lugar a variaciones de precios tales como: modificación del tipo de IVA aplicable, introducción de nuevos impuestos, etc. El tipo de IVA aplicado es el tipo vigente en la fecha de la factura. En cualquier caso, si la reserva (número de habitaciones y/o comidas) resulta ser al menos un 10% inferior a la reserva inicial, se podrían asignar al Cliente nuevas tarifas debido a los servicios reducidos.

ARTÍCULO 6: CONDICIONES DE PAGO

1/ Depósito

Para individuos y grupos, el pago deberá realizarse a distancia por teléfono con tarjeta de crédito, por correo mediante cheque bancario o mediante transferencia directa a la cuenta bancaria de Chalet Pink. En el caso de una reserva en los sitios de nuestros socios cuyo pago no se puede realizar en línea, los datos de la tarjeta bancaria son recogidos por Chalet Pink, que se compromete a utilizarlos únicamente en caso de cancelación tal como se especifica en el artículo 3: Cancelación.

2/ Saldo

Para una habitación se deberá abonar como máximo el día antes de la salida así como la tasa turística y cualquier consumo y/o servicio adicional solicitado por el cliente durante su estancia. Se acepta efectivo y tarjetas bancarias (Visa, Mastercard).

3/ Falta de pago

En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento contractual, las multas por pago atrasado vencerán al día siguiente de la fecha de vencimiento de la factura a una tasa del 15% anual, aplicada al monto total, impuestos incluidos, de la factura. Además, al día siguiente de la fecha de vencimiento de la factura se deberá pagar una compensación fija de 40 € sin impuestos por deuda, a la que se añadirá una compensación adicional para cubrir todos los costes incurridos en caso de recuperación impugnada. Se recuerda aquí que cualquier pago que se produzca más allá de los 60 días siguientes a la fecha de emisión de la factura se considera jurídicamente una práctica abusiva y punible penalmente. Además, cualquier falta de pago en la fecha de vencimiento contractual hará que todas las deudas restantes del Cliente por las facturas emitidas por Chalet Pink sean inmediatamente vencidas y pagaderas, y dará lugar a la modificación de las condiciones de pago, es decir, el Cliente deberá pagar por adelantado cualquier nuevo Solicitud de reserva hasta el pago total de las deudas contraídas con Chalet Pink.

ARTÍCULO 7: TRANSPORTE

Se especifica que Chalet Pink no proporciona ningún servicio relacionado con el transporte. Por lo tanto, en ningún caso podrá ser considerado responsable de los problemas relacionados con el transporte de los Clientes (retraso, cancelación, etc.).

ARTÍCULO 8: FALLAS, DAÑOS POR PARTE DEL CLIENTE

El Cliente acepta y se compromete a hacer un buen uso de la habitación y del chalet. Asimismo cualquier conducta contraria a las buenas costumbres y al orden público llevará a Chalet Pink a solicitar al Cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si el pago ya se ha realizado.

1/ Persona adicional:

El Cliente se compromete a no traer personas adicionales sin la autorización expresa de Chalet Pink, y a no subarrendar el alojamiento. En caso contrario, Chalet Pink se autoriza a rechazar el alquiler de la habitación y/o del chalet y a quedarse con la fianza.

2/ Acceso a la zona Wellness, baño nórdico, guardaesquís, lobby:

El Cliente se compromete a respetar el Reglamento Interno para el uso de los servicios antes mencionados; Además, el uso por parte de menores de edad queda bajo la total responsabilidad de los padres o representantes legales.

3/ Conexión y uso de la red WiFi Chalet Pink

El Cliente se compromete a hacer un buen uso de la red WiFi del establecimiento y a satisfacer las medidas incluidas en la ley de 2001 relativa a la seguridad cotidiana, así como la ley de 2006 relativa a la lucha contra el terrorismo, y la ley nº 2009-1311 relativa a la protección penal de la propiedad literaria y artística en Internet, denominada “HADOPI 2”. En concreto, Chalet Pink conservará los siguientes elementos para poder facilitarlos a cualquier persona autorizada por la ley, durante un plazo de 1 año después del hecho:

• las direcciones MAC de todos los equipos que tuvieron acceso al WiFi del establecimiento,
• la fecha, hora y duración de cada comunicación,
• información técnica para identificar al usuario mediante sus registros de conexión (direcciones IP, etc.) y,
• información técnica que permita la identificación del destinatario o destinatarios de la comunicación.

ARTÍCULO 9: SEGURO-DAÑOS-ROTURA-ROBO

El Cliente certifica haber contratado un seguro de responsabilidad civil que cubra los desperfectos que puedan ocasionarse en el establecimiento durante el periodo de su estancia.

El Cliente deberá garantizar la custodia de los bienes y materiales traídos por él mismo. Se le invita en particular a contratar un seguro específico en caso de presencia de grandes equipos o bienes de valor en la medida en que el establecimiento no pueda ser considerado responsable en caso de daño o robo de dichos bienes.

El Cliente es responsable de todos los daños causados por él mismo y se compromete, en caso de daños a los locales puestos a disposición, a correr con los gastos de restauración de estos locales. En ningún caso el establecimiento podrá ser considerado responsable de los daños de cualquier naturaleza, en particular incendio o robo, que puedan afectar a objetos o materiales abandonados por el Cliente durante el alojamiento.

Asimismo, cualquier paquetería, paquete, etc. entregados a Chalet Pink antes y durante el alojamiento podrán ser recibidos en recepción en horario de apertura pero en ningún caso ésta será responsable de cualquier incidencia, deterioro, número incorrecto de paquetes, paquetes dañados, cualquier problema de entrega. El Cliente se compromete en caso de problema a ponerse en contacto directamente con el proveedor o transportista.

El Cliente y sus aseguradores renuncian a todo recurso contra Chalet Pink, su personal y sus aseguradores por cualquier daño directo o indirecto resultante de la destrucción total o parcial de todos los materiales, objetos muebles, accesorios, objetos de valor, bienes, así como la privación o alteración del disfrute del local.

ARTÍCULO 10: ANIMALES

No se permiten animales en nuestra casa de huéspedes “Chalet Pink”. A todo Cliente que llegue acompañado de un animal se le denegará el acceso al chalet y se le aplicarán las condiciones de cancelación del artículo 3.

ARTÍCULO 11: TABACO:

Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y espacios interiores comunes de conformidad con la ley del 2 de enero de 2008. Sin embargo, le invitamos a utilizar los espacios exteriores exclusivos.

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

Chalet Pink no se hace responsable en caso de cambios en la estructura de cualquier naturaleza: traslado de establecimiento, cierre de establecimiento, etc. Las fotografías presentadas en el sitio web no son contractuales. Aunque se hacen todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar nuestra casa de huéspedes presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido al cambio de mobiliario o posibles renovaciones. El Cliente no puede reclamar ningún reclamo como resultado. Chalet Pink no asumirá ninguna responsabilidad por ningún daño indirecto como resultado de esto, en particular pérdidas operativas, causados por terceros, causados por el Cliente o por sus socios.

ARTÍCULO 13: FUERZA MAYOR

Las obligaciones aquí contenidas no serán aplicables o quedarán suspendidas si su ejecución se ha vuelto imposible debido a un caso de fuerza mayor como: acto de autoridad pública, hostilidades, guerra, acto del Príncipe, desastre natural, incendio, inundación, huelgas. sin previo aviso, pandemia, etc. Las partes deberán hacer todos los esfuerzos posibles para prevenir o reducir los efectos del incumplimiento del contrato causado por un evento de fuerza mayor; la parte que desee invocar un evento de fuerza mayor deberá notificar inmediatamente a la otra parte el comienzo y el final de este evento, de lo contrario no podrá quedar liberada de su responsabilidad.

ARTÍCULO 14: MODIFICACIÓN

Estos Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados en cualquier momento. En este caso, Chalet Pink transmitirá las modificaciones al Cliente antes del inicio de los servicios. A partir de entonces, se aplicará a las relaciones entre las partes la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 15: NULIDAD PARCIAL

La nulidad de uno o más artículos de estos Términos y Condiciones Generales no dará lugar a la nulidad de todos ellos. Todas las demás estipulaciones aquí seguirán siendo aplicables y producirán todos sus efectos.

ARTÍCULO 16: QUEJAS Y DISPUTAS

En caso de litigio, queja o desacuerdo sobre una parte de la factura, el Cliente se compromete a pagar la parte indiscutible sin demora y a indicar por escrito certificado el establecimiento afectado, el motivo y el importe del litigio, en un plazo de 7 días. días desde la fecha de finalización del alojamiento. Transcurrido este plazo, el servicio y la facturación se considerarán aceptados y no podrán dar lugar a reclamaciones posteriores por parte del Cliente. En caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los del domicilio social de la sociedad explotadora del establecimiento.

ARTÍCULO 17: LEY APLICABLE

La ley aplicable es la ley francesa.

ARTÍCULO 18: ELECCIÓN DE DOMICILIO

Todas las comunicaciones escritas entre las partes (cartas, notificaciones, correo electrónico, etc.) deberán enviarse para la casa de huéspedes a su dirección postal o electrónica, y para el Cliente a la dirección postal o electrónica indicada en la reserva.

ARTÍCULO 19: SERVICIOS ANEXOS

Los servicios ofrecidos por el Hotel, como la reserva de paquetes o el alquiler de equipos, se rigen por las condiciones de venta de los proveedores de servicios correspondientes.

ARTÍCULO 20: DEFINICIÓN DE LAS PARTES

La empresa Alpine Pink Lodge Sarl está inscrita en el Registro Mercantil de Metz con el número RCS 809 764 673 y con el número de IVA FR 35 809 764 673. En sus actividades de alojamiento actúa con el nombre de “Chalet Pink".

ARTÍCULO 21: POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Entradas seguras

Los clientes recibirán una tarjeta electrónica y/o un código electrónico a través de la aplicación Tapkey para descargar antes de la entrada y poder abrir y cerrar las cerraduras electrónicas de acceso a las zonas comunes. Por tanto, el cliente autoriza que su correo electrónico personal sea transmitido a la empresa Tapkey, que gestiona el acceso en su plataforma dedicada. Cualquier información adicional se puede obtener directamente en tapkey.com y/o durante la suscripción gratuita al servicio. Las tarjetas electrónicas y las llaves tradicionales deberán devolverse a la salida. En caso de pérdida de la tarjeta electrónica se cobrará 20 euros por unidad.

Video vigilancia

Las cámaras exteriores en la entrada garantizan la seguridad de todos, los clientes confirman que no se oponen a esta medida, por el bien de todos los clientes y del personal.

Reglamento General de Protección de Datos, ley de 25 de mayo de 2018

La información recogida en nuestros formularios es registrada en un fichero informatizado por nuestro responsable o su(s) delegado(s) con el fin de garantizar la prestación de los servicios de alojamiento y la seguridad de nuestros clientes.

Sólo se comunicarán a la empresa Tapkey los correos electrónicos de los clientes para permitir la gestión de las credenciales electrónicas. Los datos se conservan durante 10 años.

Las imágenes de videovigilancia se almacenan localmente en el disco duro durante un período de 8 días.

Podrá acceder a los datos que le conciernen, rectificarlos, solicitar su supresión o ejercer su derecho a limitar el tratamiento de sus datos.

Visite el sitio web cnil.fr para obtener más información sobre sus derechos.

Para ejercer estos derechos o para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos en este dispositivo, puede contactar con info@chaletpink.com indicando en el asunto “Protección de datos” o por correo postal a Alpine Pink Lodge Sarl 149 Route de Vaudagne F-74310 LES HOUCHES.

Si cree, después de contactarnos, que no se respetan sus derechos de “Informática y Libertades”, puede enviar una queja a la CNIL.