Avviso legale

ARTICOLO 1: APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano alla prenotazione effettuata dal Cliente. Le presenti Condizioni Generali sono a disposizione dei Clienti sul nostro sito web. Qualsiasi prenotazione implica quindi l'accettazione piena e senza riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni.

ARTICOLO 2: ORGANIZZAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Per tutti i Clienti le camere riservate vengono messe a disposizione dalle ore 16:00 del giorno di arrivo. Dovranno essere liberate entro e non oltre le ore 10.00 del giorno di partenza, eventuali ritardi oltre tale termine potranno comportare la fatturazione di una notte aggiuntiva alla tariffa pubblica pubblicata.

1/ Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente sul posto, via mail, via e-mail o telefonicamente. Salvo last minute, questa modalità di prenotazione è soggetta a conferma da parte di Chalet Pink. Se la prenotazione viene effettuata sui siti dei nostri partner, o direttamente presso uno dei nostri partner, non verrà inviata alcuna conferma da parte di Chalet Pink al cliente.

2/ Affinché la prenotazione sia definitiva, last minute o meno, il cliente dovrà versare un acconto, ovvero il 30% dell'importo totale del soggiorno (esclusa tassa di soggiorno e ristorazione), PRIMA dell'arrivo allo chalet, eccezioni previste per le prenotazioni realizzati attraverso i nostri partner.

• - Se la prenotazione viene effettuata sul sito Chalet Pink, lo chalet contatta il Cliente via e-mail o telefonicamente per il pagamento della caparra.

• - Se la prenotazione viene effettuata sul sito di uno dei nostri partner, Chalet Pink recupera le coordinate bancarie trasmesse dal Cliente sul sito. In questo caso, Chalet Pink si impegna a utilizzare questi dati di contatto solo in caso di cancellazione come specificato nell'articolo 3 delle presenti Condizioni Generali.

• - Se la prenotazione viene effettuata direttamente presso uno dei nostri partner, quest'ultimo invia a Chalet Pink una conferma scritta della prenotazione con i dati del Cliente senza pagamento di caparra o trasmissione dei dati della carta bancaria.

ARTICOLO 3: CANCELLAZIONE

Poiché la fatturazione viene effettuata sulla base dei servizi ordinati per l'intero soggiorno, il Cliente è invitato a prestare la massima attenzione alle condizioni di annullamento di seguito definite.

1/ Sono considerati annullamento:

• Il cambio delle date della prenotazione,

• Mancato pagamento delle rate contrattuali,

• Avvertimento orale o scritto del mancato arrivo del Cliente per motivi personali,

• Il mancato arrivo del Cliente senza preavviso,

• Violazione delle regole dello Chalet Pink.

2/ Le cancellazioni totali o parziali della prenotazione iniziale dovranno essere accettate per iscritto da Chalet Pink che potrà tuttavia, senza alcun motivo, rifiutare la richiesta di modifica dei servizi. In mancanza di accettazione scritta da parte della struttura, la prenotazione viene mantenuta nelle condizioni iniziali e allo Chalet Pink non può essere richiesto il pagamento di alcun indennizzo.

3/ Qualsiasi soggiorno prenotato o iniziato presso lo Chalet Pink è dovuto per intero in conformità alla prenotazione effettuata dal Cliente. Nessuna riduzione o sconto sarà effettuato in caso di mancato arrivo o partenza anticipata, su iniziativa del Cliente, qualunque ne sia il motivo (salvo esclusioni di seguito, articolo 3).

5/ Termini di cancellazione:

Se la disdetta avviene oltre 10 giorni prima dell'inizio del soggiorno, al Cliente viene restituita l'intera caparra versata. Trascorsi 10 giorni fino alla data di inizio soggiorno, la caparra viene trattenuta dall'Albergatore e definitivamente perduta per il Cliente.

6/ Esclusioni dall'applicazione delle condizioni di cancellazione:

• Morte di un familiare: è necessario fornire un certificato di morte e una prova del legame di parentela,

• Ricovero ospedaliero del cliente o di un suo familiare: dovrà essere fornito un certificato di ricovero dell'ospedale specificando il motivo del ricovero,

• Danni rilevanti presso l'abitazione principale del cliente (incendio, distruzione, furto con scasso): prova da fornire.

ARTICOLO 4: RIMOZIONE

In caso di indisponibilità dello stabilimento, in caso di forza maggiore, di problema tecnico nello chalet o per qualsiasi altro motivo, lo chalet si riserva il diritto di ospitare totalmente o parzialmente i Clienti in alloggi di categoria equivalente per i servizi della stessa natura. L'Hotel non può essere richiesto il pagamento di alcun compenso aggiuntivo.

ARTICOLO 5: PREZZO

I prezzi sono espressi in Euro. Le tariffe applicabili sono quelle in vigore il giorno in cui viene effettuata la prenotazione. I prezzi sono maggiorati della tassa di soggiorno. Essi potranno essere modificati in caso di modifica legislativa e/o regolamentare che possa comportare variazioni di prezzo quali: modifica dell'aliquota IVA applicabile, introduzione di nuove imposte, ecc. L'aliquota IVA applicata è quella in vigore alla data della fattura. In ogni caso, qualora la prenotazione (numero di camere e/o pasti) risultasse inferiore di almeno il 10% rispetto alla prenotazione iniziale, al Cliente potrebbero essere applicate nuove tariffe in ragione della riduzione dei servizi.

ARTICOLO 6: TERMINI DI PAGAMENTO

1/ Deposito

Per singoli e gruppi il pagamento dovrà essere effettuato o a distanza telefonicamente con carta di credito, oppure via posta tramite assegno bancario, oppure tramite bonifico direttamente sul conto bancario di Chalet Pink. In caso di prenotazione sui siti dei nostri partner per la quale non è possibile effettuare il pagamento online, i dati della carta bancaria vengono raccolti da Chalet Pink che si impegna a utilizzarli solo in caso di cancellazione come specificato all'articolo 3: Cancellazione.

2/ Equilibrio

Per la camera dovrà essere saldato al massimo il giorno prima della partenza, nonché la tassa di soggiorno ed eventuali consumi e/o servizi aggiuntivi richiesti dai clienti durante il soggiorno. Si accettano contanti e carte bancarie (Visa, Mastercard).

3/ Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento alla scadenza contrattuale, le penalità di mora saranno dovute il giorno successivo alla data di scadenza della fattura nella misura del 15% annuo, applicata all'importo totale comprensivo delle imposte della fattura. Inoltre, il giorno successivo alla scadenza della fattura sarà dovuto un indennizzo fisso pari a € 40,00 per debito, al netto delle imposte, a cui si aggiungerà un ulteriore indennizzo a copertura di tutte le spese sostenute in caso di contestato recupero. Si ricorda qui che ogni pagamento effettuato oltre i 60 giorni dalla data di emissione della fattura è giuridicamente considerato pratica abusiva e perseguibile penalmente. Inoltre, qualsiasi mancato pagamento alla scadenza contrattuale renderà immediatamente esigibili tutti i debiti rimasti dovuti dal Cliente per le fatture emesse da Chalet Pink e comporterà la modifica dei termini di pagamento, vale a dire che il Cliente dovrà pagare anticipatamente eventuali nuove richiesta di prenotazione fino al completo pagamento dei debiti nei confronti dello Chalet Pink.

ARTICOLO 7: TRASPORTO

Si precisa che Chalet Pink non fornisce alcun servizio legato al trasporto. Non potrà quindi in nessun caso essere ritenuta responsabile per problemi legati al trasporto dei Clienti (ritardo, cancellazione, ecc.).

ARTICOLO 8: GUASTI, DANNI A CARICO DEL CLIENTE

Il Cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera e lo chalet in modo corretto. Inoltre qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico porterà Chalet Pink a chiedere al Cliente di lasciare la struttura senza alcun indennizzo e/o senza alcun rimborso qualora il pagamento sia già stato effettuato.

1/ Persona aggiuntiva:

Il Cliente si impegna a non portare ulteriori persone senza l'espressa autorizzazione di Chalet Pink, e a non subaffittare l'alloggio. In caso contrario, Chalet Pink si autorizza a rifiutare l'affitto della camera e/o dello chalet e a trattenere la cauzione.

2/ Accesso all'area Wellness, bagno nordico, deposito sci, lobby:

Il Cliente si impegna a rispettare il Regolamento Interno per la fruizione dei suddetti servizi; Inoltre, l'utilizzo da parte di minorenni è sotto la piena responsabilità dei genitori o dei rappresentanti legali.

3/ Connessione e utilizzo della rete WiFi Chalet Pink

Il Cliente si impegna a utilizzare la rete WiFi della struttura in modo corretto e a soddisfarla le misure contenute nella legge del 2001 relativa alla sicurezza quotidiana, nonché nella legge del 2006 relativa alla lotta al terrorismo e nella legge n. 2009-1311 relativa alla protezione penale della proprietà letteraria e artistica su Internet, denominata “HADOPI 2”. Concretamente, Chalet Pink conserverà i seguenti elementi per poterli fornire a qualsiasi persona autorizzata dalla legge, per un periodo di 1 anno dopo il fatto:

• gli indirizzi MAC di tutte le apparecchiature che avevano accesso al WiFi dello stabilimento,
• la data, l'ora e la durata di ciascuna comunicazione,
• informazioni tecniche per identificare l'utente tramite i registri di connessione (indirizzi IP, ecc.) e,
• informazioni tecniche che consentono l'identificazione del/i destinatario/i della comunicazione.

ARTICOLO 9: ASSICURAZIONE-DANNI-ROTTURA-FURTO

Il Cliente certifica di aver stipulato un'assicurazione di responsabilità civile a copertura di eventuali danni che potrebbero verificarsi nella struttura durante il periodo del soggiorno.

Il Cliente dovrà garantire la custodia dei beni e dei materiali da lui stesso portati. Si invita in particolare a stipulare una specifica assicurazione in caso di presenza di attrezzature di grandi dimensioni o di beni di valore, nella misura in cui la struttura non può essere ritenuta responsabile in caso di danneggiamento o furto di detti beni.

Il Cliente è responsabile di tutti i danni da lui stesso cagionati e si impegna, in caso di danneggiamento dei locali messi a disposizione, a sostenere le spese di ripristino di tali locali. In nessun caso la struttura potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, in particolare incendio o furto, che possano colpire oggetti o materiali lasciati dal Cliente durante il soggiorno.

Allo stesso modo, qualsiasi pacco, pacco, ecc. consegnati allo Chalet Pink prima e durante il soggiorno potranno essere ricevuti dalla reception durante gli orari di apertura ma in nessun caso quest'ultima sarà responsabile di qualsiasi incidente, qualsiasi deterioramento, numero errato di colli, pacchi danneggiati, qualsiasi problema di consegna. Il Cliente si impegna in caso di problema a contattare direttamente il fornitore o il trasportatore.

Il Cliente e i suoi assicuratori rinunciano a qualsiasi ricorso contro Chalet Pink, i suoi dipendenti e i suoi assicuratori per qualsiasi danno diretto o indiretto derivante dalla distruzione totale o parziale di tutti i materiali, oggetti mobili, arredi, oggetti di valore, beni, nonché dalla privazione o turbativa della fruizione dei locali.

ARTICOLO 10: ANIMALI

Gli animali non sono ammessi nella nostra guest house “Chalet Pink”. Al Cliente che arriva accompagnato da un animale verrà rifiutato l'accesso allo chalet e gli verranno applicate le condizioni di annullamento di cui all'articolo 3.

ARTICOLO 11: TABACCO:

È severamente vietato fumare nelle camere e negli spazi comuni interni secondo la legge del 2 gennaio 2008. Vi invitiamo comunque ad utilizzare gli spazi esterni dedicati.

ARTICOLO 12: RESPONSABILITÀ

Chalet Pink non potrà essere ritenuto responsabile in caso di modifiche alla struttura di qualsiasi natura: trasferimento di struttura, chiusura di struttura, ecc. Le foto presentate sul sito non sono contrattuali. Anche se viene fatto tutto il possibile affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare la nostra pensione diano una panoramica quanto più accurata possibile dei servizi di alloggio offerti, possono verificarsi delle variazioni, in particolare dovute al cambio di mobili o eventuali ristrutturazioni. Il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa di conseguenza. Chalet Pink non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti che ne derivano, in particolare perdite di esercizio, causate da terzi, causate dal Cliente o causate dai suoi partner.

ARTICOLO 13: FORZA MAGGIORE

Gli obblighi qui contenuti non saranno applicabili o saranno sospesi qualora la loro esecuzione sia divenuta impossibile per un caso di forza maggiore quale: atto dell'autorità pubblica, ostilità, guerra, atto del Principe, calamità naturale, incendio, alluvione, scioperi senza preavviso, pandemia ecc. Le parti dovranno compiere ogni sforzo per prevenire o ridurre gli effetti dell'inadempimento del contratto causato da un evento di forza maggiore; la parte che intende invocare un evento di forza maggiore dovrà immediatamente avvisare l'altra parte dell'inizio e della fine di tale evento, altrimenti non potrà essere esonerata dalla propria responsabilità.

ARTICOLO 14: MODIFICA

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. In questo caso Chalet Pink trasmetterà le modifiche al Cliente prima dell'inizio dei servizi. Da allora in poi ai rapporti tra le parti si applicherà la nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 15: NULLITÀ PARZIALE

La nullità di uno o più articoli delle presenti Condizioni Generali non comporterà la nullità di tutti gli stessi. Tutte le altre pattuizioni qui previste rimarranno applicabili e produrranno tutti i loro effetti.

ARTICOLO 16: RECLAMI E CONTROVERSIE

In caso di contestazione, reclamo o disaccordo su una parte della fattura, il Cliente si impegna a pagare senza indugio la parte non contestata e ad indicare per iscritto, per iscritto, lo stabilimento interessato, il motivo e l'importo della contestazione, entro un termine di 7 giorni dalla data di fine soggiorno. Decorso tale termine il servizio e la fatturazione si intendono accettati e non potranno dar luogo ad alcun successivo reclamo da parte del Cliente. In caso di controversia, e in assenza di un accordo amichevole, i tribunali competenti saranno quelli della sede della società che gestisce lo stabilimento.

ARTICOLO 17: LEGGE APPLICABILE

La legge applicabile è la legge francese.

ARTICOLO 18: ELEZIONE DEL DOMICILIO

Tutte le comunicazioni scritte tra le parti (lettere, notifiche, email, ecc.) dovranno essere inviate per l'affittacamere al suo indirizzo postale o elettronico, e per il Cliente all'indirizzo postale o elettronico indicato nella prenotazione.

ARTICOLO 19: SERVIZI ALLEGATI

I servizi offerti dall'Hotel come la prenotazione di pacchetti o il noleggio di attrezzature sono regolati dalle condizioni di vendita dei fornitori di servizi interessati.

ARTICOLO 20: DEFINIZIONE DELLE PARTI

La società Alpine Pink Lodge Sarl è iscritta al Registro del commercio e delle società di Metz con il numero RCS 809 764 673 con partita IVA FR 35 809 764 673. Nelle sue attività ricettive agisce sotto il nome “Chalet Pink”.

ARTICOLO 21: POLITICA DI SICUREZZA E RISERVATEZZA

Protezione degli ingressi

Ai clienti verrà consegnato un badge elettronico e/o un codice elettronico tramite l'applicazione Tapkey da scaricare prima dell'ingresso per poter aprire e chiudere le serrature elettroniche di accesso alle aree comuni. Il cliente autorizza quindi la trasmissione della sua email personale alla società Tapkey che gestisce l'accesso sulla sua piattaforma dedicata. Eventuali informazioni aggiuntive potranno essere ottenute direttamente su tapkey.com e/o durante l'abbonamento gratuito al servizio. I badge elettronici e le chiavi tradizionali dovranno essere riconsegnate alla partenza. In caso di smarrimento del badge elettronico verranno addebitati 20 euro per unità.

Video sorveglianza

Le telecamere esterne all'ingresso garantiscono la sicurezza di tutti, i clienti confermano di non essere contrari a questo provvedimento, per il bene di tutti i clienti e del personale.

Regolamento generale sulla protezione dei dati, legge del 25 maggio 2018

Le informazioni raccolte nei nostri moduli vengono registrate in un file informatico dal nostro responsabile o dal suo delegato(i) al fine di garantire la fornitura dei servizi di alloggio e la sicurezza dei nostri clienti.

Alla società Tapkey verranno comunicate solo le e-mail dei clienti per consentire la gestione dei badge elettronici. I dati vengono conservati per 10 anni.

Le immagini della videosorveglianza vengono archiviate localmente su disco rigido per un periodo di 8 giorni.

Puoi accedere ai dati che ti riguardano, rettificarli, richiederne la cancellazione o esercitare il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati.

Visita il sito cnil.fr per ulteriori informazioni sui tuoi diritti.

Per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati in questo dispositivo, puoi contattare info@chaletpink.com indicando "Protezione dei dati" nell'oggetto o per posta a Alpine Pink Lodge Sarl 149 Route de Vaudagne F-74310 LES HOUCHES.

Se ritieni, dopo averci contattato, che i tuoi diritti “Informatica e Libertà” non siano rispettati, puoi inviare un reclamo alla CNIL.